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1. 提供存儲連接的主機的數量以及平臺發(fā)生變化時的技術支持服務
2. 在多鏈路冗余環(huán)境中的軟件支持服務
3. 提供與主機系統(tǒng)的集成與調試服務

遠程維護：1000元/次
現場維護：3000元/次

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1. 檢查設備運行狀態(tài)，設備物理及環(huán)境狀態(tài)，更換有故障的部件
2. 檢查系統(tǒng)日志文件、系統(tǒng)錯誤記錄、以及系統(tǒng)資源使用率等，分析系統(tǒng)存在的隱患
3. 根據系統(tǒng)檢查及分析結果，提出解決方案和措施，并對對系統(tǒng)的參數進行調整
4. 檢查系統(tǒng)運行工作環(huán)境，并給予用戶改進建議
5. 在保障系統(tǒng)正常運行的基礎上，提出對系統(tǒng)資源分配的合理優(yōu)化建議

遠程維護：500元/次
現場維護：1000元/次

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1. 設備在運行中出現系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，導致設備的基本功能不能實現或全面退化的故障
2. 設備在運行中出現的直接影響服務，導致系統(tǒng)性能或服務部分退化的故障
3. 設備在運行中出現的，影響系統(tǒng)功能和性能，但關鍵業(yè)務不受影響的故障，如磁帶機故障
4. 產品功能、安裝或配置方面需要信息或支持，對業(yè)務運作無影響

遠程維護：1000元/次
現場維護：3000元/次

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