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1、無法上傳網頁，FTP故障－提示“無法連接服務器”錯誤

問題出現原因：FTP客戶端程序設置問題，客戶上網線路問題，ftp服務器端問題。 
處理方法：建議客戶使用LEAPFTP軟件來上傳客戶的網頁，在“FTP主機地址處”最好填寫IP地址，如果客戶上傳時提示socket錯誤的話，請您檢查一下您使用軟件的編輯菜單下的連接中防火墻里是否有一個使用了pasv模式，如果選中的話，您把此選項取消即可連接主機。

2、FTP時已經通過身份驗證，但總列不出目錄？

問題出現原因：您使用的上傳軟件的FTP客戶端程序不應該選用PASV mode和firewall setting 
處理方法：建議使用LEAPFTP軟件，在站點管理器->高級 去掉“使用安全PASV 模式”這個選項即可。

3、為什么無法上傳，提示連接時找不到主機？

首先請您檢查一下您的域名是否做過域名解析，檢測方法：您可以在DOS提示符下輸入ping域名如果可以ping通的話，則您可以在FTP軟件中“FTP主機地址處”填寫您的域名，如果ping不通的話，則您需要在“FTP主機地址處”填寫您主機的IP地址。 
注意：我們建議您使用IP地址上傳頁面，同時，某些地區的撥號上網的169對ftp有限制。所以請您最好更換上網方式后再進行測試。

4、為什么無法上傳，提示密碼不對？

請查看您的登陸名密碼填寫是否正確，因為如果密碼是復制的話，可能會復制出空格。另外，您要看一下您在ftp登陸時選擇的登陸類型是否是普通。 
如果您把密碼忘記的話，您可以修改：用戶管理中心>我的主機>選擇對應域名并點擊>主機詳情>基本>FTP賬號>更改密碼
如果此處的密碼也無法登陸，請您發傳真到互聯互通，請注明您的ID，您的主機域名，您的要求，您的聯系方式、并加蓋公章（個人附身份證復印件），我們收到后會盡快為您辦理。

5、上傳的文件超過我的磁盤限額會出現什么情況？

您將無法再上傳任何東西（文件上傳后的字節數為零）。

6、怎么知道我上傳到主機上的文件的總容量？

可以通過主機控制面板中的磁盤空間管理查看空間占用情況。

7、FTP帳號長度是否有限制？

windows系統的主機FTP帳號長度限制為40個字符,除去前面系統默認的:webmaster@,剩下30位,用戶申請windows虛擬主機時候請不要輸入長度超過30位的域名.否則ftp無法登陸.linux主機則沒有限制.